FAQ

Bagaimana cara memesan paket wisata?

Pilih paket wisata yang Anda inginkan, lalu hubungi kami melalui WhatsApp, email, atau formulir di website. Tim kami akan membantu mengecek ketersediaan, menyesuaikan kebutuhan perjalanan, hingga proses konfirmasi booking.

Bahasa apa saja yang tersedia?

Kami melayani pelanggan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, agar komunikasi berjalan lancar sebelum maupun selama perjalanan Anda.

Apakah bisa request itinerary custom?

Tentu bisa. Semua paket multi-hari kami dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Cukup informasikan tanggal perjalanan, minat wisata, dan jumlah peserta — kami akan menyiapkan itinerary khusus untuk Anda.

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit internasional, serta beberapa e-wallet pilihan. Detail pembayaran akan kami informasikan setelah booking dikonfirmasi.

Bagaimana kebijakan pembatalan?

Pembatalan gratis tersedia hingga maksimal 14 hari sebelum keberangkatan. Untuk pembatalan mendekati tanggal perjalanan, biaya dapat dikenakan tergantung pada reservasi yang sudah diproses.

Bagaimana cara menghubungi customer support?

Anda dapat menghubungi kami kapan saja melalui WhatsApp, email, atau formulir kontak di website. Tim Vacawonder siap membantu mulai dari perencanaan perjalanan hingga support selama trip..